Troubleshooting: guía de resolución de problemas de hardware – Parte 2/4

Una vez sabes a lo que te enfrentas cuando suceden los problemas en tu equipo, lo siguiente es analizar algunos de los fallos más frecuentes que se suelen dar en un equipo informático y cómo se puede proceder para su reparación. Cosas comunes que suelen ocurrir y que te pueden salvar del apuro sin tener que realizar análisis más profundos.

También mostraré alguna información importante para lograr detectar dónde está el problema, como los mensajes de error P.O.S.T. y los beep codes…

Interpretar los mensajes de error

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Al igual que ocurría con los artículos de GNU/Linux, ya sabes que los mensajes de error pueden servir de ayuda para detectar el origen del problema y poder proceder a la reparación. Pero es importante que sepas cómo interpretar estas pistas que te ayudarán con el diagnóstico…

Mensajes de error

A veces, el propio sistema operativo o el software te puede indicar que algo no va bien en el lado del hardware, y lo hace con algunos mensajes de error:

Indicadores LED

Los LEDs se han vuelto aliados a la hora de diagnosticar los problemas. No solo porque pueden indicar que un componente no está funcionando o se le está suministrando energía si está apagado, también pueden indicar problemas.

Muchos aparatos, como por ejemplo los enrutadores, tienen LEDs que en función del color, de si titilan o no, o si están apagados, te podrían indicar si es un problema de la señal, red, del propio router, etc. Así que, usa el manual del componente para tratar de explorar lo que significan las señales luminosas.

P.O.S.T. codes (UEFI)

Cuando un equipo se inicia, el BIOS/UEFI (p.e.: AMI AptioV) suele realizar una auto-prueba de arranque conocida como Power-On Self-Test. En ella se verifica e inicializan los componentes de entrada y salida, además de otras partes esenciales del equipo para establecer una configuración y diagnosticar el estado del hardware. Y, gracias a este proceso, también se puede detectar problemas que necesitan una reparación. Para eso, se lanzan mensajes durante el arranque:

Para más información, consulta el manual de POST codes y Beep Codes de tu placa base. Algunos sistemas pueden tener códigos que varían considerablemente (especialmente en servidores), e incluso se pueden dividir por niveles.

*(Algunos mensajes de error siguen siendo iguales o similares a los de los BIOS antiguos)

Descargar PDF con los códigos del AMI AptioV

P.O.S.T. codes (BIOS antiguos)

Aunque los nuevos sistemas con UEFI han facilitado algunas cosas, quizás aún tengas que lidiar con algún equipo con BIOS antiguo. Aquí tienes información para esos casos.

AMI

Mensaje Descripción
Bad PnP Serial ID Checksum Checksum de la tarjeta PnP inválido.
Floppy Disk Controller Resource Conflict Controlador del floppy en uso.
NVRAM Checksum Error – NVRAM Cleared Extended System Configuration Data (ESCD) fue reiniciado por un error en la suma de verificación NVRAM.
NVRAM Cleared By Jumper El jumper Clear CMOS fue movido de la posición.
NVRAM Data Invalid – NVRAM Cleared Datos inválidos encontrados en ESCD.
Parallel Port Resource Conflict Puerto paralelo en uso.
PCI Error Log is Full Más de 15 conflictos PCI detectados y no se pueden registrar más.
PCI I/O Port Conflict Dos dispositivos con la misma dirección E/S en conflicto.
PCI IRQ Conflict Dos dispositivos con la misma IRQ en conflicto.
PCI Memory Conflict Dos dispositivos requieren la misma dirección de memoria.
Primary Boot Device Not Found Dos dispositivos designados como dispositivo primario de arranque no se pueden encontrar.
Primary IDE Controller Resource Conflict Controlador IDE primario en uso.
Primary Input Device Not Found Dispositivo de entrada primaria no encontrado (ratón, teclado,…).
Secondary IDE Controller Resource Conflict Controlador IDE secundario en uso.
Serial Port 1 Resource Conflict Puerto serie 1 en uso.
Serial Port 2 Resource Conflict Puerto serie 2 en uso.
Static Device Resource Conflict Una tarjeta ISA que no es Plug-and-Play está en uso.
System Board Device Resource Conflict Una tarjeta ISA que no es Plug-and-Play está en uso.
A20 Error Gate A20 en el controlador del teclado no está funcionando.
Address line Short Error en el circuito de decodificación de dirección de la placa base.
CMOS Battery State Low La batería o pila del BIOS/UEFI está baja, reemplaza ésta.
CMOS Checksum Invalid Tras almacenar los valores en CMOS, la suma de verificación genera error.
Run Setup Las opciones del sistema no están establecidas en el o están corruptos.
CMOS Display Type Mismatch El tipo de CMOS en el sistema de vídeo no coincide con el detectado por el BIOS.
CMOS Memory Size Mismatch La memoria montada en la placa base es diferente a la especificada en el BIOS.
CMOS Time and Date Not Set Configura la hora y fecha en el CMOS Setup Menu.
Diskette Boot Failure El disco de arranque está corrupto.
DMA Error Error en el controlador DMA.
DMA #1 Error Error en el controlador primario DMA.
DMA #2 Error Error en el segundo controlador DMA.
FDD Controller Failure BIOS no se puede comunicar con el controlador del floppy.
HDD Controller Failure BIOS no se puede comunicar con el controlador del disco duro.
Insert Bootable Media BIOS no puede detectar un medio de arranque.
INTR #1 Error Fallo en el POST del controlador de interrupción 1
INTR #2 Error Fallo en el POST del controlador de interrupción 2
Invalid Boot Diskette BIOS puede leer el medio de arranque, pero no encuentra un sistema arrancable en él.
KB/Interface Error Hay un error en el conector del teclado.
Keyboard Error Hay un error de timing con el teclado.
Keyboard Stuck Key Detected Atasco en el teclado.
Off Board Parity Error Error de paridad de memoria.
On Board Parity Error Error de paridad de memoria.
Parity Error Error de paridad de la memoria del sistema en una dirección desconocida.
System halted Un problema está causando la detención del sistema.
Timer Channel 2 Error Hay un problema en el contador/temporizador.
Uncorrectable ECC Error Memoria ECC indeterminada detectada.
Undetermined NMI NMI indeterminada detectada.
Memory parity Error at xxxxx Fallo de memoria.
I/O Card Parity Error at xxxxx Una tarjeta de expansión falla.
DMA Bus Timeout Retrasos en el bus DMA.

AWARD

Mensaje
Descripción
BIOS ROM checksum error – System halted Suma de verificación del chip BIOS incorrecto.
CMOS battery failed Batería CMOS agotada.
CMOS checksum error – Defaults loaded Suma de verificación CMOS incorrecta, se cargarán los valores de configuración por defecto.
CMOS CHECKSUM ERROR DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER Checksum de la CMOS incorrecta, podría estar causada por corrupción de memoria o por la batería.
DISKETTE DRIVES OR TYPES MISMATCH ERROR – RUN SETUP La unidad floppy instalada es diferente a la descrita en el CMOS Setup.
DISPLAY TYPE HAS CHANGED SINCE LAST BOOT Desde que se apagó el equipo, el adaptador de vídeo ha cambiado.
ERROR ENCOUNTERED INITIALIZING HARD DRIVE El disco duro no puede ser inicializado.
ERROR INITIALIZING HARD DISK CONTROLLER El controlador del disco duro no puede ser inicializado.
FLOPPY DISK CONTROLLER ERROR OR NO CONTROLLER PRESENT No se puede encontrar o inicializar el controlador del floppy.
Floppy disk(s) fail No se puede encontrar o iniciar la unidad de floppy.
HARD DISK initializing Espera un momento, ya que algún dispositivo de hardware necesita un tiempo extra para iniciar.
HARD DISK INSTALL FAILURE No se puede encontrar o iniciar el controlador o el disco duro.
Hard disk(s) diagnosis fail Se debería practicar un diagnóstico de disco, ya que una o más unidades de disco han retornado error.
Keyboard error or no keyboard present No se ha podido inicializar o detectar el teclado.
Keyboard is locked out – Unlock the key Una o más teclas están siendo presionadas durante el arranque.
Memory Address Error at… Error en una dirección específica de memoria.
Memory parity Error at… Indica la detección de un error en la paridad de memoria.
MEMORY SIZE HAS CHANGED SINCE LAST BOOT Se ha eliminado o modificado la memoria desde el último inicio.
Memory Test Fail El P.O.S.T. ha detectado un fallo durante el test de memoria.
Memory Verify Error at… Indica un fallo en la verificación de una localización de un dato escrito en memoria (mapa).
No boot device was found No se ha detectado un medio de arranque o no contiene un sisetma operativo arrancable.
OFFENDING SEGMENT: Problemas con la memoria o E/S.
Override enabled – Defaults loaded El BIOS no puede iniciar con los valores actuales del CMOS y puede restablecer los valores por defecto.
PRESS A KEY TO REBOOT Cuando ocurre algún error y se necesita reiniciar. Generalmente porque no se ha detectado un sistema arrancable.
PRESS F1 TO DISABLE NMI, F2 TO REBOOT El BIOS detecta una condición de interrupción no enmascarable durante el arranque, esto le permitirá desactivar el NMI y continuar con el arranque; o puede reiniciar el sistema con el NMI activado
Press TAB to show POST screen Cuando el OEM ha podido reemplazar la pantalla de Award por la suya propietaria.
Primary master hard disk fail Se han detectado problemas con el IDE maestro primario.
Primary slave hard disk fail Se han detectado problemas con el IDE primario esclavo.
RAM PARITY ERROR – CHECKING FOR SEGMENT… Indica errores de paridad en la RAM.
Secondary master hard disk fail Se han detectado problemas con el IDE secundario maestro.
Secondary slave hard disk fail Se han detectado problemas con el IDE secundario esclavo.
SYSTEM HALTED. (CTRL-ALT-DEL) TO REBOOT… El sistema necesita ser reiniciado.

Phoenix

Mensaje
Descripción
Diskette drive A error La unidad Floppy está presente pero falla el test.
Extended RAM failed at offset: nnn La memoria extendida tiene un problema o está mal configurada.
Failing Bits: nnnn Fallo en la memoria.
Fixed Disk n Failure El disco falla o no está configurado correctamenet.
Fixed Disk Controller Failure El controlador del disco duro no está funcionando o está mal configurado.
Incorrect Drive A: type – run Setup El tipo de floppy no está bien identificado en el Setup.
Invalid NVRAM media type Problema con el acceso NVRAM (CMOS)
Keyboard controller error Falla el test del controlador del teclado.
Keyboard error El teclado no funciona.
Monitor type does not match CMOS – Run Setup El tipo de monitor no coincide con el del Setup.
Operating system not found No se ha encontrado un sistema operativo arrancable.
Parity Check n
Error de paridad en el bus E/S.
Press <F1> to resume, <F2> to Setup Se muestra tras algún error recuperable.
Real-time clock error Error en el RTC.
Shadow/System RAM failed at offset: nnnn Fallo en la RAM.
System battery is dead – Replace and run Setup La batería del CMOS está agotada.
System CMOS checksum bad – run Setup Memoria CMOS corrupta o con problemas.
System timer error Timer problemático. Puede ser un problema de la placa base.

Más información – BIOS Central

Beep codes (UEFI)

Durante el P.O.S.T., también pueden emitirse códigos sonoros o pitidos que también tienen un significado. Estos pueden ser diferentes si el firmware es de diferente marca.

Aunque el firmware base sea un AMI AptioV, muchos fabricantes de placas base usan sus propias capas o interfaces gráficas basadas en este firmware. Es el caso de ASUS, Gigabyte, etc., otros vendedores de equipos (HP, Lenovo, Dell,…) dejan el firmware con su interfaz basada en menús de texto sin modificar. Por tanto, podría haber variaciones según el modelo de placa que tengas. Para información más precisa, descarga el manual de códigos sonoros de tu placa.

*(Algunos beep codes pueden ser comunes a los de los antiguos BIOS)

Tomando de referencia una ASUS sería:

# Beep Descripción
1 corto Teclado no detectado.
1 largo, 2 cortos, pausa (patrón repetido) No se detecta memoria RAM.
1 largo, 3 cortos No se detecta VGA.
1 largo, 4 cortos Fallan los componentes de hardware.

Beep codes (BIOS antiguos)

AMI

Beep Code Descripción
1 corto Fallo en el refresco de la DRAM.
2 cortos Fallo en el circuito de paridad.
3 cortos Fallo en los primeros 64K RAM.
4 cortos Fallo en el temporizador del sistema.
5 cortos Fallo en el procesador.
6 cortos Error en el controlador del teclado.
7 cortos Fallo excepción virtual mode.
8 cortos Memoria de vídeo falla en el test de Lectura/Escritura.
9 cortos Fallo en el checksum de la ROM (BIOS/UEFI),
10 cortos Pila CMOS agotada.
11 cortos Error de memoria cache.
1 largo, 3 cortos Fallo de la memoria.
1 largo, 8 cortos Fallo en el test Display/Retrace.
2 tonos de sirena Problemas con la velocidad del ventilador de la CPU o problemas en el nivel de voltaje.

Award

Beep Code Descripción
1 largo, 2 cortos Indica error de vídeo al no poder iniciar una pantalla para mostrar información.
1 largo, 3 cortos Problemas con la tarjeta gráfica.
Beeps repetidos interminablemente Problemas de RAM.
Beeps de alta frecuencia repetidos durante el arranque Sobrecalentamiento de la CPU.
Beeps repetidos de baja y alta frecuencia durante el arranque Problemas con la CPU, posible daño.

Dell

Beep Code Descripción
1 beep Corrupción o fallo en la ROM BIOS/UEFI.
2 beeps Memoria RAM no detectada.
3 beeps Fallo en la placa base.
4 beeps Fallo de memoria RAM.
5 beeps Batería de la CMOS agotada.
6 beeps Fallo en la tarjeta gráfica.
7 beeps Problemas en la CPU.

IBM

Beep Code Descripción
Sin beeps No enciende, posibles problemas de alimentación o placa base.
1 corto Normal. P.O.S.T. ha pasado y todo está OK.
2 cortos POST error. Se mostrará mensaje en pantalla con más información.
Beep contínuo Problemas de alimentación, tarjetas de expansión con problemas, cortocircuito.
Beep corto repetitivo Igual al anterior.
1 largo 1 corto Problema con la placa base.
1 largo 2 cortos Problemas con el vídeo.
1 largo 3 cortos Problemas de vídeo (EGA) display.
3 largos Problemas con el teclado o con el controlador del teclado.
1 beep y o pantalla en blanco Problemas con el vídeo.

Mac

Tonos Descripción
Tono de error (dos sets o diferentes). Problemas con la placa o controladores.
Tono de inicio, drive spins, no video. Problemas con el controlador de vídeo.
Powers on, sin tone. Problemas de placa base.
1 tono alto, y 4 más altos Problemas con la memoria SIMM.

Phoenix

Beeps

Descripción

1-1-2 Fallo en la CPU.
Bajo 1-1-2 Fallo en la placa.
1-1-3 Fallo de lectura/escritura en CMOS
Bajo 1-1-3 Fallo Extended CMOS RAM
1-1-4 Error en el checksum de la ROM BIOS/UEFI.
1-2-1 Fallo PIT
1-2-2 Fallo DMA
1-2-3 Fallo en la lectura/escritura DMA
1-3-1 Fallo en el refresco de la RAM
1-3-2 Fallo en los primeros 64KB RAM
1-3-3
1-3-4
1-4-1 Fallo en línea de dirección
1-4-2 Fallo en la paridad RAM
1-4-3 Fallo en el timer EISA
1-4-4 Fallo en el puerto 462 NMI EISA
2-1-1 Fallo 64KB RAM
2-1-2
2-1-3
2-1-4
2-2-1
2-2-2
2-2-3
2-2-4
2-3-1
2-3-2
2-3-3
2-3-4
2-4-1
2-4-2
2-4-3
2-4-4
3-1-1 Fallo en el registro DMA esclavo
3-1-2 Fallo en el registro DMA maestro
3-1-3 Fallo en el registro de máscara de interrupción maestro
3-1-4 Fallo en el registro de máscara de interrupción esclavo
3-2-2 Error en el vector de interrupción
3-2-3 Reservado
3-2-4 Fallo en el controlador del teclado
3-3-1 Mal suministro en la CMOS
3-3-2 Error en la configuración CMOS
3-3-3 Reservado
3-3-4 Fallo en la VRAM o memoria de vídeo
3-4-1 Fallo en la inicialización gráfica
4-2-1 Fallo del timer
4-2-2 Fallo del apagado
4-2-3 Fallo en puerta A20
4-2-4 Interrupción inexperada en modo protegido
4-3-1 Fallo en el test RAM
4-3-3 Fallo en el canal 2 del temporizador de intervalos
4-3-4 Fallo en el reloj
4-4-1 Fallo en el puerto serie
4-4-2 Fallo en el puerto paralelo
4-4-3 Fallo en el coprocesador

Más información – BIOSCentral

Isaac

Apasionado de la computación y la tecnología en general. Siempre intentando desaprender para apreHender.

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